¿Tú también le preguntas a la IA cuestiones de salud propias o de familiares…?

Que levante la mano quien no lo haya hecho nunca. Primero fue preguntarle a Google. Luego llegó el grupo de WhatsApp de la familia, ese en el que siempre hay alguien que reenvía audios con remedios milagrosos. Y ahora tenemos la inteligencia artificial: esas aplicaciones que contestan como si fueran una persona, a cualquier hora, con mucha paciencia y una seguridad que impresiona.
Y tiene su parte buena: a IA no se cansa, no te mira mal por preguntar tres veces lo mismo y es capaz de coger ese informe lleno de palabras raras y explicártelo en cristiano. A las tres de la madrugada, cuando no hay a quién preguntar, se agradece.
Pero tratémoslo seriamente: este año, la Universidad de Oxford publicó un trabajo en una de las revistas médicas más prestigiosas del mundo, Nature Medicine. Probaron estas herramientas con casi 1.300 personas. Y el resultado da que pensar.
La IA, por su cuenta, acertaba el problema en el 95 % de los casos. Casi siempre. Pero cuando eran personas corrientes quienes la usaban, acertaban en menos del 35 %. O sea: la máquina «sabía» la respuesta, pero esa respuesta no llegaba bien a quien la necesitaba.
¿Por qué ocurre esto? Porque entre la pregunta y la respuesta estamos nosotros, y resulta que a veces no contamos todos los síntomas, otras que la aplicación ofrece cinco posibilidades y nos quedamos con la más alarmante o, no pocas veces, leemos un «podría ser tal cosa» como si fuera un diagnóstico firmado y sellado. La herramienta sabe mucho, pero en la conversación real el mensaje se pierde por el camino.
La moraleja es sencilla: que la IA tenga la respuesta no significa que tú salgas con la respuesta correcta.
Entonces, ¿sirve o no sirve?
Sirve, y mucho, si la usamos para lo que está pensada. Funciona como un buen acompañante para preparar la visita a los profesionales de la salud:
o Para entender un informe o una palabra que no conocías.
o Para ordenar las dudas antes de la cita y no salir de la consulta acordándote de lo que se te olvidó preguntar.
o Para llegar con mejores preguntas para tu médico o tu enfermera.
Y esto es lo que conviene evitar:
o Decidir por cuenta propia si algo es grave o no lo es.
o Empezar, cambiar o dejar una medicación porque «lo ha dicho la aplicación». Esto importa mucho si se toman varias pastillas: solo tu médico sabe cómo encajan unas con otras.
o Saltarte la consulta porque la IA ya te ha «tranquilizado».
Lo que una máquina o una IA no puede darte: una segunda opinión médica de verdad no es una charla con una aplicación. Es un acto profesional: alguien que conoce tu historia, te explora, se hace responsable de lo que dice y sigue tu caso a lo largo del tiempo. La IA, por muy segura que suene, no pierde el sueño si se equivoca. Tu médico, sí.
Y aquí va un dato que puede serle útil a algunas personas en Andalucía: en nuestra CCAA se tiene derecho a pedir una segunda opinión médica de forma oficial en determinados casos serios. No es un favor, es un derecho, y tiene su procedimiento. Si alguna vez lo necesitas, puedes preguntar en tu centro de salud cómo solicitarlo. Eso sí que es una segunda opinión.
Lo que de verdad funciona, es usar la IA como aliada para llegar preparado a la consulta. Y luego, hablar con un profesional. Es más: cuando vayas, cuéntale a tu médico o a tu enfermera lo que te dijo la aplicación. No se va a enfadar ni te va a regañar. Al contrario, así trabajáis juntos y tú sales ganando.
La tecnología está muy bien para echar una mano. Pero nuestra salud o la de nuestros familiares merece algo más que una conversación con una pantalla: merece a alguien que nos conozca, nos escuche y responda por nosotros.